Hantverkartjänster toppar listan när det gäller missnöje för konsumenttjänster och har gjort det ända sedan 2005. Är man missnöjd med sin snickare och det arbete denna har utfört är man alltså inte ensam. Förseningar, dåligt utförande och att jobbet inte utförts enligt överenskommelse är vanliga problem och många känner sig vilseledda eller till och med lurade. Det finns dock flera saker man kan göra för att få ordning på det som blivit tokigt, antingen på egen hand tillsammans med hantverkaren eller med hjälp av jurister.

Vanliga fel

Upptäcker man fel i bygget eller renoveringen måste man såklart påtala detta så snart som möjligt och det ska man göra på ett sätt som går att bevisa. Skriftligt är alltså ett bra alternativ och man har enligt konsumenttjänstlagen rätt att göra detta i upp till tre år efter det att tjänsten är utförd. Vad som anses vara ett fel och inte kan såklart bero på olika saker men enligt konsumenttjänstlagen kan man få rätt vid följande:

-Arbetet är inte fackmannamässigt utfört
-Arbetet är inte utfört enligt avtal

-När snickare eller annan hantverkare utelämnat viktig information

-Arbetet har utförts mot förbud och produktsäkerhet

-Marknadsföringen av tjänsterna är vilseledande

Åtgärder

Det finns tre möjliga vägar att gå när man inte är nöjd med arbetet. Det vanligaste är att man kräver att få felet avhjälp. Det vill säga att den snickare man anlitat från början får åtgärda problemet utan kostnad. Är detta på ett eller annat sätt inte möjligt kan man kräva ett prisavdrag, som motsvarar ungefär samma summa som det kommer att kosta att åtgärda felet. Det man bör tänka på i det här fallet är att man måste anlita en ny snickare och det är inte alla som tar på sig den typen av uppdrag. Det sista alternativet är att häva avtalet men för det krävs i dom flesta fall juridisk hjälp för att det ska gå igenom.

Skulle man vara missnöjd med den snickare man anlitat för att han eller hon har utfört ett dåligt eller felaktigt jobb är trots allt den bästa lösningen att låta samma person åtgärda felet. Som kund kan det givetvis ta emot att låta samma snickare fortsätta arbeta i hemmet men har man en öppen dialog och kontakt med en besiktningsman så är det den enklaste lösningen. Vill man ta det längre kommer man troligen behöva juridisk hjälp, något som kan bli både dyrt och väldigt långdraget för en snickare.